업종마다 걸리는 지점이 다릅니다

음식점, 구내식당, 병원 · 요양시설, 호텔 · 뷔페, 마트, 공장 등 음식물쓰레기가 지속적으로 발생하는 사업장에서 사용할 수 있습니다. 적합한 모델은 업종만으로 정하지 않고 하루 배출량, 음식물 종류, 최대 배출량과 설치 환경을 함께 확인해 안내합니다.

하루 평균 배출량과 가장 많이 나오는 날의 배출량을 기준으로 검토합니다. 120L 사각 수거통이나 20~25L 양동이 사용량, 급식 인원 등으로 대략 추정할 수도 있습니다. 음식물의 수분 · 기름 · 섬유질 비율에 따라 처리 속도가 달라질 수 있어 상담 후 최종 모델을 정합니다.

기본적으로 제품을 놓을 공간과 220V 전원, 급수, 배수 시설이 필요합니다. 배수관의 위치와 상태, 작업 동선, 제품 점검을 위한 여유 공간도 확인합니다. 현장 조건에 따라 추가 배관이나 전기 공사가 필요할 수 있으므로 설치 전에 사진 또는 현장 확인을 진행합니다.

가능합니다. 다만 비와 눈을 피할 가림막, 방수 전원, 급수 · 배수와 겨울철 동파 예방 조치가 필요합니다. 기본 설치비는 제품 도입 조건에 포함되며, 외부 가림막이나 추가 배관 · 전기 공사는 고객이 별도로 준비하거나 비용을 부담해야 합니다. 설치 전 현장 사진이나 방문 확인을 통해 필요한 사항을 안내합니다.

영업 중 음식물이 발생할 때마다 나누어 투입하는 것이 좋습니다. 하루 처리량을 한꺼번에 몰아 넣으면 분해가 느려지거나 과부하가 생길 수 있습니다. 최대 처리량을 초과한 음식물은 다음 투입 시점으로 나누어 주세요.

숟가락 · 젓가락 같은 금속류, 수세미 · 행주 · 비닐, 조개껍데기 · 게껍데기, 큰 뼈와 기타 일반쓰레기는 투입하지 마세요. 긴 섬유질이나 많은 양의 밥 · 면도 한꺼번에 넣지 않는 것이 좋습니다. 이물질 투입으로 발생한 고장은 유상 A/S 대상이 될 수 있습니다.

대부분의 음식물은 24시간을 기준으로 처리할 수 있습니다. 다만 음식물 성상과 투입량에 따라 처리 속도에는 차이가 있습니다. 익힌 탄수화물과 단백질은 비교적 빠르게 처리되고, 생채소처럼 섬유질이 많은 음식물이나 일시적인 과투입은 시간이 더 걸릴 수 있습니다.

처리용량 범위 안에서는 음식물이 발생할 때마다 나누어 투입할 수 있습니다. 투입구를 열면 교반이 멈추는 것이 정상입니다. 뚜껑을 열어도 계속 작동하면 사용하지 말고 A/S를 요청해 주세요.

정상적으로 설치하고 관리한 현장에서는 냄새나 소음으로 인한 민원 사례가 거의 없었습니다. 다만 음식물 투입 순간이나 음식물 상태, 급수 부족, 내통 · 배수관 오염 등에 따라 냄새가 발생할 수 있습니다. 제품의 작동음은 일반적인 주방 환경에서 사용하는 수준이며, 평소와 다른 큰 소음이 나면 과투입이나 금속성 이물질 여부를 확인하고 드림파트너스 상담 02-573-1222로 문의해 주세요.

급수 밸브를 임의로 잠그지 말고, 내통과 배수관은 설치 시 안내받은 방법으로 정기적으로 세척해 주세요. 교반기에 감긴 섬유질이나 보이는 이물질은 안전하게 제거해야 합니다. 임의로 제품을 분해하거나 설정값을 변경하기보다 이상 증상을 담당자에게 알려 주세요.

제품은 교반, 급수, 대기, 세척 단계를 반복하므로 대기 중에는 잠시 멈춘 것처럼 보일 수 있습니다. 표시창의 잔여 시간과 상태를 먼저 확인해 주세요. 전원이 들어오지 않거나 오류 코드가 계속 표시되면 드림파트너스 상담 02-573-1222 또는 제조사 A/S 접수번호 1899-4015로 연락해 주세요.

전원과 급수 상태, 하루 처리량 초과 여부, 섬유질이나 이물질 투입 여부를 먼저 확인해 주세요. 역류는 과도한 물 공급이나 배수관 막힘, 밥 · 면의 일시적 과다 투입 등으로 생길 수 있습니다. 계속 사용하지 말고 드림파트너스 상담 02-573-1222 또는 제조사 A/S 접수번호 1899-4015로 연락해 점검을 받으세요.

미생물은 1년에 한 번 보충합니다. 바이오칩은 T1칩 기준으로 평균 4~5년마다 교체합니다. 사용량과 음식물 종류에 따라 교체 시기는 달라질 수 있습니다.

전기와 수도 사용량은 모델, 음식물 투입량과 사용시간에 따라 달라집니다. 가장 큰 모델의 설치 전력 용량은 양문형 냉장고 한 대 정도를 참고해 설명드리고 있습니다. 실제 월 사용료는 설치할 모델이 정해진 뒤 안내드립니다.

구매 제품은 1년, 렌탈 제품은 렌탈기간 동안 무상 A/S를 제공합니다. 다만 이물질 투입이나 고객 과실로 발생한 고장은 유상 처리될 수 있습니다. IoT가 내장된 모델은 관제센터에서 제품 상태를 먼저 확인하고, IoT가 없는 모델은 유선으로 증상을 확인합니다. 방문이 필요하면 기사 일정을 조율해 안내합니다. 제조사 A/S 접수번호는 1899-4015입니다.

렌탈을 중도해지해도 별도의 위약금은 없으며, 남아 있는 잔여 렌탈료를 납부하면 됩니다. 렌탈기간은 계약 설정에 따라 36개월 또는 48개월이며, 약정된 렌탈료를 모두 납부하면 제품의 소유권이 고객에게 이전됩니다. 명의변경이나 이전설치가 필요한 경우에는 상담 담당자에게 요청해 주세요.

일반적인 1차 기준은 다음과 같습니다. 일반 · 휴게음식점은 영업장 면적 200㎡ 이상(약 60.5평), 집단급식소는 1일 평균 총급식인원 100명 이상, 유치원 집단급식소는 1일 평균 총급식인원 200명 이상입니다. 다만 지자체 조례와 업종에 따라 면적 기준이나 제외 대상이 달라질 수 있습니다. 사업장 정보를 확인한 뒤 필요한 신고 절차는 제조사에서 진행하며, 드림파트너스는 고객 상담과 제조사 접수 연결을 담당합니다.

가능한 지원사업이 있는지 확인해 드립니다. 음식물처리기 지원사업은 지자체별로 시행 시기, 대상, 신청 조건과 지원 금액이 다르므로 최신 공고를 확인한 뒤 필요 시 신청 가능 여부와 절차를 안내합니다.

나라장터 등록 모델은 공공기관과 학교에서 조달 절차를 통해 구매할 수 있습니다. 제품별 나라장터 식별번호와 등록 여부가 다를 수 있으므로 모델 상세페이지의 식별번호를 확인하거나 상담을 요청해 주세요.

제품 가격은 모델과 구매 · 렌탈 조건에 따라 달라집니다. 전기료와 소모품 비용도 함께 알려드리니, 현재 내는 월 수거비와 비교해보실 수 있습니다.

정확한 자료가 없어도 상담받을 수 있습니다. 업종과 연락처만 남겨주셔도 되고, 하루 배출량이나 음식물통 크기를 아시면 함께 적어주세요.